Prionex Hub — Условия использования

PRIONEX LTD, регистрационный номер компании HE 483816, 14 Georgiou A, Office/Flat 15, 4047 Germasogeia, Limassol, Cyprus (Кипр).

Поддержка и жалобы на нарушения: info@crm-prionex.com · https://www.crm-prionex.com/hub/support

Конфиденциальность и запросы по данным: dpo@crm-prionex.com · https://www.crm-prionex.com/policy/privacy

2.1 Prionex Hub — корпоративное рабочее приложение для уполномоченных сотрудников PRIONEX LTD и её корпоративных клиентов (ваш «работодатель»). Публичной самостоятельной регистрации нет.

2.2 Работодатель создаёт, ведёт, приостанавливает и деактивирует вашу учётную запись через Prionex CRM и определяет вашу роль и права. С вопросами доступа, ролей или паролей сначала обращайтесь к уполномоченному администратору вашего работодателя.

2.3 Вам должно быть не меньше 18 лет.

2.4 Вы можете пользоваться Prionex Hub только для работы — в соответствии с этими Условиями, политиками работодателя и законом.

3.1 Держите данные для входа в тайне и не позволяйте другим пользоваться вашей учётной записью. Если подозреваете злоупотребление, немедленно сообщите уполномоченному администратору вашего работодателя и нам на info@crm-prionex.com.

3.2 Вы отвечаете за всё, что отправляется с вашей учётной записи.

3.3 Prionex Hub шифрует данные при передаче (TLS), но не использует сквозное шифрование. Рабочие сообщения и файлы хранятся на наших серверах и могут оставаться доступными работодателю как деловые записи — с учётом его правил хранения и применимого законодательства.

Prionex придерживается нулевой терпимости к недопустимому контенту и пользователям, которые ведут себя оскорбительно или агрессивно по отношению к другим. Запрещено публиковать, отправлять или распространять контент либо вести себя так, что:

• (a) преследует, травит, угрожает или запугивает кого-либо, в том числе коллег, клиентов и должников вашего работодателя;
• (b) разжигает ненависть или дискриминирует, в том числе по признаку расы, этнического происхождения, гражданства, национального происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, инвалидности или возраста;
• (c) носит откровенно сексуальный или порнографический характер либо каким-либо образом сексуализирует несовершеннолетних;
• (d) изображает или поощряет насилие, терроризм, самоповреждение или самоубийство;
• (e) является клеветническим, непристойным или намеренно оскорбительным;
• (f) является незаконным или пропагандирует незаконную деятельность, мошенничество или обман;
• (g) является спамом, фишингом, вредоносной программой или иным вредоносным кодом;
• (h) выдаёт вас за другое лицо или вводит в заблуждение относительно вашей личности или полномочий;
• (i) раскрывает персональные данные, в том числе данные клиентов и должников вашего работодателя, без законной рабочей цели, либо раскрывает конфиденциальную информацию, которой вы не вправе делиться;
• (j) нарушает права интеллектуальной собственности или иные права других лиц;
• (k) является попыткой обойти защиту, без разрешения получить доступ к учётным записям или данным, нарушить работу сервиса, перегрузить его, массово выгружать из него данные или выполнять его обратную разработку.

Если вы нарушите этот раздел, контент будет удалён, а учётная запись, с которой он опубликован, — приостановлена без предварительного уведомления, как описано в пункте 6.3.

Prionex автоматически проверяет текст каждого нового сообщения, каждой правки и каждой подписи к фото или файлу по списку недопустимых слов на украинском, русском и английском языках перед доставкой. Сообщение, правка или подпись со словом из этого списка не отправляется, и вы видите уведомление с объяснением причины. Ни один автоматический фильтр не выявляет всего, поэтому сообщайте обо всём недопустимом, что его обошло (раздел 6).

6.1 Жалоба. Пожаловаться можно на любое сообщение, отправленное в чате другим пользователем Prionex Hub, — текст, фото, файл или голосовое сообщение: выберите «Пожаловаться» в меню сообщения и укажите причину. Жалобы можно также отправлять письмом на info@crm-prionex.com. Каждая жалоба поступает администраторам проекта вашего работодателя в Prionex Hub (очередь жалоб) и в поддержку Prionex (info@crm-prionex.com), а приложение подтверждает, что ваша жалоба получена.

6.2 Блокировка. Любого пользователя можно заблокировать действием «Заблокировать» в его карточке или в меню его сообщения. Блокировка действует сразу: пользователь больше не может отправлять вам личные сообщения, его сообщения и файлы скрыты от вас во всех чатах, включая групповые, а администраторы проекта вашего работодателя и поддержка Prionex получают уведомление. Посмотреть заблокированных пользователей и разблокировать их можно в приложении: на телефоне — Настройки → «Учётная запись» → «Заблокированные», в вебе — на странице профиля, «Заблокированные»; после разблокировки сообщения пользователя снова видны вам.

6.3 Наша реакция. Фильтр контента (раздел 5) и блокировка (пункт 6.2) работают автоматически и действуют сразу, в любое время суток. Администраторы проекта вашего работодателя и поддержка Prionex принимают меры по каждой жалобе в течение 24 часов. Если контент нарушает эти Условия, его удаляют из переписки, а если его отправил пользователь Prionex Hub, — приостанавливают учётную запись этого пользователя и сообщают об этом его работодателю. Историческая запись может сохраняться, как описано в разделах 10 и 20 Политики конфиденциальности. Если этого требует закон, незаконный контент может быть раскрыт компетентным органам, как описано в разделе 31 Политики конфиденциальности.

6.4 Не используйте жалобы или блокировку, чтобы преследовать других, и не подавайте жалоб, о ложности которых вам известно.

7.1 Рабочий контент, который вы создаёте в Prionex Hub, может храниться и использоваться вашим работодателем как его деловые записи — с учётом его правил хранения и применимого законодательства. Вы подтверждаете, что вправе распространять то, что публикуете.

7.2 Prionex обрабатывает этот контент, чтобы предоставлять, защищать и поддерживать Prionex Hub, в том числе для фильтрации контента (раздел 5) и рассмотрения жалоб (раздел 6), — по документированным указаниям вашего работодателя, когда мы действуем как его обработчик, — а также как описано в Политике конфиденциальности.

8.1 Если вы работаете у корпоративного клиента PRIONEX LTD, ваш работодатель, как правило, является контролёром персональных данных, обрабатываемых через вашу учётную запись, включая рабочий контент и сведения о его собственных клиентах и должниках, а PRIONEX LTD действует как его обработчик. Для сотрудников PRIONEX LTD контролёром является PRIONEX LTD. Политика конфиденциальности (https://www.crm-prionex.com/policy/privacy) объясняет, когда PRIONEX LTD является контролёром для собственных целей, например безопасности и соблюдения законодательства.

8.2 Запрос на удаление. Вы можете в любой момент попросить удалить вашу учётную запись Prionex Hub и ваши персональные данные: на телефоне выберите Настройки → «Учётная запись» → «Удаление учётной записи», в вебе — «Запросить удаление учётной записи» на странице профиля. Также можно воспользоваться порядком, описанным на https://www.crm-prionex.com/hub/account-deactivation, или написать на dpo@crm-prionex.com. Приложение подтверждает, что ваш запрос отправлен. Вашу рабочую учётную запись ведёт ваш работодатель в Prionex CRM, поэтому удалить её самостоятельно нельзя; запрос выполняют администратор вашего работодателя и Prionex в течение 30 дней.

8.3 Что удаляется. Когда ваш запрос выполнен, на всех ваших устройствах выполняется выход из учётной записи, а ваша учётная запись Prionex Hub и связанные с ней персональные данные удаляются: ваш профиль, фото профиля, контактные данные, устройства и push-токены, сессии, настройки, черновики, отметки о прочтении и доставке. Мы подтверждаем вам, когда удаление завершено.

8.4 Что сохраняется. Сообщения и файлы, которые вы отправили в общие чаты, могут храниться вашим работодателем как его деловые записи. Они остаются в рабочем пространстве работодателя, пока этого требуют рабочие процессы и законодательные обязанности (см. Политику конфиденциальности). Записи безопасности и аудита, которые мы обязаны хранить по закону, хранятся в течение сроков, указанных в Политике конфиденциальности, а затем удаляются.

8.5 Деактивация — это другое. Работодатель может деактивировать вашу учётную запись (пункт 2.2). Деактивация прекращает доступ, но не удаляет ваши данные. Чтобы ваши данные удалили, отправьте запрос на удаление (пункт 8.2).

8.6 Другие права в отношении данных. Чтобы запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или иные действия с ними, см. Политику конфиденциальности и https://www.crm-prionex.com/hub/account-deactivation. Если вы работаете у корпоративного клиента, сначала обратитесь к работодателю; запросы к PRIONEX LTD направляйте на dpo@crm-prionex.com. Если ваш работодатель — PRIONEX LTD, пишите напрямую на dpo@crm-prionex.com. Мы можем попросить подтвердить вашу личность.

Работодатель может в любой момент приостановить или деактивировать вашу учётную запись. Если вы нарушите раздел 4, применяется пункт 6.3. При других нарушениях этих Условий, если этого требует закон или чтобы защитить пользователей, данные или сервис, Prionex может временно ограничить или приостановить ваш доступ и сообщит об этом вашему работодателю. Учётные записи сотрудников корпоративного клиента деактивирует этот работодатель, а учётные записи сотрудников PRIONEX LTD — PRIONEX LTD. Разделы 7, 8, 10 и 13 действуют и после прекращения доступа.

10.1 Мы заботимся о безопасной и надёжной работе Prionex Hub, но не можем гарантировать бесперебойной или безошибочной работы. Перерывы возможны во время технического обслуживания, сбоев или событий вне нашего контроля.

10.2 В пределах, допускаемых законом, Prionex не несёт ответственности за косвенные или последующие убытки, вызванные пользованием Prionex Hub или невозможностью им воспользоваться. Ничто в этих Условиях не ограничивает ответственность, которую закон не позволяет ограничивать.

Если вы скачали Prionex Hub из Apple App Store или Google Play, действуют также их условия, в том числе для App Store — стандартное лицензионное соглашение Apple с конечным пользователем (Standard Licensed Application End User License Agreement). Эти Условия заключены только между вами и Prionex; Apple и Google не отвечают за Prionex Hub, его контент или поддержку.

Мы можем обновлять эти Условия. У каждой версии есть идентификатор и дата вступления в силу, указанные вверху. Когда мы публикуем новую версию, приложение показывает её вам, и чтобы продолжить пользоваться Prionex Hub, её нужно принять. Мы храним запись о том, какую версию вы приняли и когда. Эти Условия доступны на английском, украинском и русском языках; при расхождениях преимущество имеет английская версия. Страницы, на которые ссылаются эти Условия, включая Политику конфиденциальности, могут быть доступны только на английском языке.

Эти Условия регулируются законодательством Республики Кипр. Исключительную юрисдикцию имеют компетентные суды Лимасола (Кипр). Это не ограничивает императивных прав, которые у вас есть по закону страны, где вы живёте или работаете.