Prionex Hub — Умови використання

PRIONEX LTD, реєстраційний номер компанії HE 483816, 14 Georgiou A, Office/Flat 15, 4047 Germasogeia, Limassol, Cyprus (Кіпр).

Підтримка та скарги на порушення: info@crm-prionex.com · https://www.crm-prionex.com/hub/support

Конфіденційність і запити щодо даних: dpo@crm-prionex.com · https://www.crm-prionex.com/policy/privacy

2.1 Prionex Hub — корпоративний робочий застосунок для уповноважених працівників PRIONEX LTD та її корпоративних клієнтів (ваш «роботодавець»). Публічної самостійної реєстрації немає.

2.2 Роботодавець створює, веде, призупиняє й деактивує ваш обліковий запис через Prionex CRM і визначає вашу роль та права. З питаннями доступу, ролей чи паролів спершу звертайтеся до уповноваженого адміністратора вашого роботодавця.

2.3 Вам має бути щонайменше 18 років.

2.4 Ви можете користуватися Prionex Hub лише для роботи — відповідно до цих Умов, політик роботодавця та закону.

3.1 Тримайте дані для входу в таємниці й не дозволяйте іншим користуватися вашим обліковим записом. Якщо підозрюєте зловживання, негайно повідомте уповноваженого адміністратора вашого роботодавця і нас на info@crm-prionex.com.

3.2 Ви відповідаєте за все, що надсилається з вашого облікового запису.

3.3 Prionex Hub шифрує дані під час передавання (TLS), але не використовує наскрізного шифрування. Робочі повідомлення й файли зберігаються на наших серверах і можуть залишатися доступними роботодавцю як ділові записи — з урахуванням його правил зберігання та чинного законодавства.

Prionex має нульову терпимість до неприйнятного вмісту й користувачів, які поводяться образливо чи агресивно щодо інших. Заборонено публікувати, надсилати чи поширювати вміст або поводитися так, що:

• (a) переслідує, цькує, погрожує чи залякує будь-кого, зокрема колег, клієнтів і боржників вашого роботодавця;
• (b) розпалює ненависть або дискримінує, зокрема за ознакою раси, етнічного походження, громадянства, національного походження, релігії, статі, сексуальної орієнтації, інвалідності чи віку;
• (c) має відверто сексуальний чи порнографічний характер або будь-яким чином сексуалізує неповнолітніх;
• (d) зображує чи заохочує насильство, тероризм, самоушкодження або самогубство;
• (e) є наклепницьким, непристойним чи навмисно образливим;
• (f) є незаконним або пропагує незаконну діяльність, шахрайство чи обман;
• (g) є спамом, фішингом, шкідливою програмою чи іншим шкідливим кодом;
• (h) видає вас за іншу особу або неправдиво подає відомості про вашу особу чи повноваження;
• (i) розкриває персональні дані, зокрема дані клієнтів і боржників вашого роботодавця, без законної робочої мети, або розкриває конфіденційну інформацію, якою ви не маєте права ділитися;
• (j) порушує права інтелектуальної власності чи інші права інших осіб;
• (k) є спробою обійти захист, без дозволу отримати доступ до облікових записів чи даних, порушити роботу сервісу, перевантажити його, масово вивантажувати з нього дані чи здійснювати його зворотну розробку.

Якщо ви порушите цей розділ, вміст буде видалено, а обліковий запис, з якого його опубліковано, — призупинено без попереднього повідомлення, як описано в пункті 6.3.

Prionex автоматично перевіряє текст кожного нового повідомлення, кожної правки та кожного підпису до фото чи файлу за списком неприйнятних слів українською, російською та англійською мовами перед доставленням. Повідомлення, правка чи підпис зі словом із цього списку не надсилається, і ви бачите сповіщення з поясненням причини. Жоден автоматичний фільтр не виявляє всього, тож повідомляйте про все неприйнятне, що його оминуло (розділ 6).

6.1 Скарга. Поскаржитися можна на будь-яке повідомлення, надіслане в чаті іншим користувачем Prionex Hub, — текст, фото, файл чи голосове повідомлення: оберіть «Поскаржитися» в меню повідомлення й укажіть причину. Скарги можна також надсилати листом на info@crm-prionex.com. Кожна скарга надходить адміністраторам проєкту вашого роботодавця в Prionex Hub (черга скарг) і до підтримки Prionex (info@crm-prionex.com), а застосунок підтверджує, що вашу скаргу отримано.

6.2 Блокування. Будь-якого користувача можна заблокувати дією «Заблокувати» в його картці або в меню його повідомлення. Блокування діє одразу: користувач більше не може надсилати вам особисті повідомлення, його повідомлення й файли приховано від вас у всіх чатах, зокрема групових, а адміністратори проєкту вашого роботодавця та підтримка Prionex отримують сповіщення. Переглянути заблокованих користувачів і розблокувати їх можна в застосунку: на телефоні — Налаштування → «Обліковий запис» → «Заблоковані», у вебі — на сторінці профілю, «Заблоковані»; після розблокування повідомлення користувача знову видимі для вас.

6.3 Наша реакція. Фільтр вмісту (розділ 5) і блокування (пункт 6.2) працюють автоматично й діють одразу, у будь-який час доби. Адміністратори проєкту вашого роботодавця та підтримка Prionex вживають заходів щодо кожної скарги протягом 24 годин. Якщо вміст порушує ці Умови, його видаляють з розмови, а якщо його надіслав користувач Prionex Hub, — призупиняють обліковий запис цього користувача й повідомляють про це його роботодавця. Історичний запис може зберігатися, як описано в розділах 10 і 20 Політики конфіденційності. Якщо цього вимагає закон, незаконний вміст може бути розкрито компетентним органам, як описано в розділі 31 Політики конфіденційності.

6.4 Не використовуйте скарги чи блокування, щоб переслідувати інших, і не подавайте скарг, про неправдивість яких вам відомо.

7.1 Робочий вміст, який ви створюєте в Prionex Hub, може зберігатися й використовуватися вашим роботодавцем як його ділові записи — з урахуванням його правил зберігання та чинного законодавства. Ви підтверджуєте, що маєте право поширювати те, що публікуєте.

7.2 Prionex обробляє цей вміст, щоб надавати, захищати й підтримувати Prionex Hub, зокрема для фільтрації вмісту (розділ 5) і розгляду скарг (розділ 6), — за документованими вказівками вашого роботодавця, коли ми діємо як його обробник, — а також як описано в Політиці конфіденційності.

8.1 Якщо ви працюєте в корпоративного клієнта PRIONEX LTD, ваш роботодавець, як правило, є контролером персональних даних, що обробляються через ваш обліковий запис, зокрема робочого вмісту та відомостей про його власних клієнтів і боржників, а PRIONEX LTD діє як його обробник. Для працівників PRIONEX LTD контролером є PRIONEX LTD. Політика конфіденційності (https://www.crm-prionex.com/policy/privacy) пояснює, коли PRIONEX LTD є контролером для власних цілей, наприклад безпеки й дотримання законодавства.

8.2 Запит на видалення. Ви можете будь-коли попросити видалити ваш обліковий запис Prionex Hub і ваші персональні дані: на телефоні оберіть Налаштування → «Обліковий запис» → «Видалення облікового запису», у вебі — «Запросити видалення облікового запису» на сторінці профілю. Також можна скористатися порядком, описаним на https://www.crm-prionex.com/hub/account-deactivation, або написати на dpo@crm-prionex.com. Застосунок підтверджує, що ваш запит надіслано. Ваш робочий обліковий запис веде ваш роботодавець у Prionex CRM, тому видалити його самостійно не можна; запит виконують адміністратор вашого роботодавця та Prionex протягом 30 днів.

8.3 Що видаляється. Коли ваш запит виконано, на всіх ваших пристроях виконується вихід з облікового запису, а ваш обліковий запис Prionex Hub і пов'язані з ним персональні дані видаляються: ваш профіль, фото профілю, контактні дані, пристрої та push-токени, сесії, налаштування, чернетки, позначки про прочитання й доставлення. Ми підтверджуємо вам, коли видалення завершено.

8.4 Що зберігається. Повідомлення й файли, які ви надіслали в спільні чати, можуть зберігатися вашим роботодавцем як його ділові записи. Вони залишаються в робочому просторі роботодавця, доки цього потребують робочі процеси та законодавчі обов'язки (див. Політику конфіденційності). Записи безпеки й аудиту, які ми зобов'язані зберігати за законом, зберігаються протягом строків, зазначених у Політиці конфіденційності, а потім видаляються.

8.5 Деактивація — це інше. Роботодавець може деактивувати ваш обліковий запис (пункт 2.2). Деактивація припиняє доступ, але не видаляє ваші дані. Щоб ваші дані видалили, надішліть запит на видалення (пункт 8.2).

8.6 Інші права щодо даних. Щоб запросити доступ до своїх персональних даних, їх виправлення чи інші дії з ними, див. Політику конфіденційності та https://www.crm-prionex.com/hub/account-deactivation. Якщо ви працюєте в корпоративного клієнта, спершу зверніться до роботодавця; запити до PRIONEX LTD надсилайте на dpo@crm-prionex.com. Якщо ваш роботодавець — PRIONEX LTD, пишіть безпосередньо на dpo@crm-prionex.com. Ми можемо попросити підтвердити вашу особу.

Роботодавець може будь-коли призупинити чи деактивувати ваш обліковий запис. Якщо ви порушите розділ 4, застосовується пункт 6.3. У разі інших порушень цих Умов, якщо цього вимагає закон або щоб захистити користувачів, дані чи сервіс, Prionex може тимчасово обмежити чи призупинити ваш доступ і повідомить про це вашого роботодавця. Облікові записи працівників корпоративного клієнта деактивує цей роботодавець, а облікові записи працівників PRIONEX LTD — PRIONEX LTD. Розділи 7, 8, 10 і 13 діють і після припинення доступу.

10.1 Ми дбаємо про безпечну й надійну роботу Prionex Hub, але не можемо гарантувати безперервної чи безпомилкової роботи. Перерви можливі під час технічного обслуговування, збоїв або подій поза нашим контролем.

10.2 У межах, дозволених законом, Prionex не відповідає за непрямі чи похідні збитки, спричинені користуванням Prionex Hub або неможливістю ним скористатися. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальності, яку закон не дозволяє обмежувати.

Якщо ви завантажили Prionex Hub з Apple App Store чи Google Play, діють також їхні умови, зокрема для App Store — стандартна ліцензійна угода Apple з кінцевим користувачем (Standard Licensed Application End User License Agreement). Ці Умови укладено лише між вами і Prionex; Apple і Google не відповідають за Prionex Hub, його вміст чи підтримку.

Ми можемо оновлювати ці Умови. Кожна версія має ідентифікатор і дату набрання чинності, зазначені вгорі. Коли ми публікуємо нову версію, застосунок показує її вам, і щоб далі користуватися Prionex Hub, її потрібно прийняти. Ми зберігаємо запис про те, яку версію ви прийняли і коли. Ці Умови доступні англійською, українською та російською мовами; у разі розбіжностей переважає англійська версія. Сторінки, на які посилаються ці Умови, зокрема Політика конфіденційності, можуть бути доступні лише англійською мовою.

Ці Умови регулюються законодавством Республіки Кіпр. Виключну юрисдикцію мають компетентні суди Лімасола (Кіпр). Це не обмежує імперативних прав, які ви маєте за законом країни, де живете чи працюєте.